03-3601-6886
WEB予約でログインできない方へのご案内
発生している問題
当クリニックのWEB予約システムにおいて、一部の患者様からログインに関する問題のご報告をいただいております。特に「予約後にログアウトした後、再度ログインしようとすると『The nonce has been invalidated. Please reload the page.』というメッセージが表示されてログインできない」という現象が確認されています。
解決方法
この問題を解決するために、以下の対処方法をお試しください。
方法1. ページを再読み込みする
エラーメッセージに表示されている通り、まずはページの再読み込み（リロード）をお試しください。
パソコンの場合：F5キーを押す、またはブラウザの更新ボタンをクリック
スマートフォンの場合：画面を下に引っ張る、またはブラウザの更新ボタンをタップ
方法2. ブラウザのCookieを削除する
ログイン情報を保存するCookieに問題がある可能性があります。以下の手順でCookieを削除してください。
【iPhone/iPadの場合】
- 「設定」アプリを開く
- 「Safari」をタップ
- 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
- 「履歴とデータを消去」をタップして確定
【Androidの場合】
- Chromeアプリを開く
- 右上の「︙」（メニュー）をタップ
- 「履歴」→「閲覧データを削除」をタップ
- 「Cookie、サイトデータ」にチェックを入れて「データを削除」をタップ
【パソコン（Chrome）の場合】
- 右上の「︙」（メニュー）をクリック
- 「履歴」→「閲覧履歴を削除」をクリック
- 「Cookie と他のサイトデータ」にチェックを入れて「データを削除」をクリック
方法3. シークレットモード（プライベートブラウジング）でアクセスする
通常のブラウザ設定に問題がある場合、シークレットモードでのアクセスが有効な場合があります。
【iPhone/iPadの場合】
- Safari右下のタブアイコンをタップ
- 「プライベート」をタップして新しいタブを開く
【Androidの場合】
- Chromeアプリを開く
- 右上の「︙」（メニュー）をタップ
- 「新しいシークレットタブ」をタップ
【パソコン（Chrome）の場合】
- 右上の「︙」（メニュー）をクリック
- 「新しいシークレットウィンドウ」をクリック
方法4. 別のブラウザを使用する
現在お使いのブラウザとの相性問題がある可能性があります。以下の別のブラウザをお試しください。
・Google Chrome
・Safari
・Firefox
・Microsoft Edge
それでも解決しない場合
上記の方法を試してもログインできない場合は、お手数ですが当クリニックまでお電話にてご連絡ください。
お電話での予約も承っております。
電話番号： [03-3601-6886]
受付時間： [9:30-18:30]
※ご不便をおかけして申し訳ございませんが、システムの改善に努めてまいります。
